KI-Live-Coaching direkt im Kundengespräch.
Das Sicherheitsnetz für komplexe Telefon- und Videotermine: Lokale Transkription und Ihr eigenes RAG liefern in Echtzeit passende Fakten, Gegenfragen und Einwand-Impulse – ohne dass ein einziges Wort Ihr Haus verlässt.
DIE TECHNISCHE PIPELINE
Vier Schritte in Sekundenbruchteilen – auf Ihren Servern.
Lokale Echtzeit-Transkription
Audio wird mit minimaler Latenz direkt auf Ihrer Infrastruktur verarbeitet – ohne Cloud-Umweg.
Kontext-Abgleich im eigenen RAG
Die KI ordnet Fachbegriffe, Produktfragen und Einwände sofort Ihren freigegebenen Leitfäden zu.
Fokussierte Kurzkarten statt Textwüste
Maximal 2–3 prägnante Stichpunkte auf dem Bildschirm, damit die volle Aufmerksamkeit beim Kunden bleibt.
Konfigurierbare Speicherrichtlinien
Ob reine Flüchtig-Verarbeitung im Arbeitsspeicher (Zero-Retention) oder strukturierte CRM-Notiz: Sie entscheiden.
RUHIG & ABLENKUNGSFREI
Impulse, die helfen – statt vom Kunden abzulenken.
Im echten Gespräch hat niemand Zeit, lange Absätze zu lesen. Deshalb reduziert die Assistenz jeden Hinweis auf sofort sprechbare Leitfragen und belegte Fakten.
- Sofortiger Abruf technischer Produktdetails und Freigabegrenzen aus dem RAG
- Einwand-Erkennung mit empfohlener Gegenfrage
- Optionaler Ein-Spur-Modus (nur Mitarbeiterspur) für besonders schlanke Compliance
- Nahtlos kombinierbar mit vorherigen KI-Rollenspielen
ERKANNTER EINWAND
„Wir müssen das intern erst mit der IT klären.“ → Nicht vertagen, sondern kurzen 15-Minuten-Architekturcall zu dritt anbieten.
FAKTEN-KARTE AUS RAG
ISO-27001-Hosting DE verfügbar · Docker-Deployment ohne ausgehende Internetverbindung.
HÄUFIGE FRAGEN
Fragen zum KI-Live-Coaching
Klare Antworten zu Trainingsablauf, eigenem RAG, Datenschutz, Betriebsrat und technischer Bereitstellung.
Wie funktioniert KI-Live-Coaching während eines echten Kundengesprächs?
Während eines Telefonats oder Videotermins wird das Gespräch lokal auf Ihrer Infrastruktur transkribiert. Das angebundene Unternehmens-RAG erkennt genannte Produkte, Wettbewerber oder Einwände in Echtzeit und blendet kurze, übersichtliche Stichpunkte für die nächste Frage oder Nutzenargumentation ein.
Verlassen Audiodaten oder Gesprächstranskripte dabei unser Haus?
Nein. Sowohl die Spracherkennung (Speech-to-Text) als auch die RAG-Auswertung laufen auf Ihren eigenen Servern bzw. in Ihrer isolierten EU-Private-Cloud. Es erfolgt keine Übertragung an externe KI-Anbieter.
Wie wird beim Live-Coaching der Datenschutz (DSGVO & TDDDG/StGB) gewahrt?
Für reale Kundengespräche unterstützen wir saubere Betriebsmodelle – beispielsweise die ausschließliche Verarbeitung der eigenen Mikrofonspur des Mitarbeitenden (Assistenz auf Basis der eigenen Gesprächsführung) oder transparente Einwilligungs-Workflows bei zweiseitiger Transkription, abgestimmt mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Für welche Teams bringt Live-Coaching den größten Mehrwert?
Vor allem im B2B-Innendienst, bei Inside-Sales-/SDR-Teams sowie im Beratungsvertrieb mit breitem Produktportfolio, komplexen Tarifen oder häufig wechselnden technischen Spezifikationen.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Prüfen wir gemeinsam Ihr Live-Coaching-Szenario.
Wir klären mit Ihnen Telefonie-/Meeting-Umgebung, Datenschutz-Modus und Wissensbasis für einen sauberen Pilotstart.